سياسة الاستبدال والاسترجاع
في زينة جاليري نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة ورضا كامل لعملائنا.
الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو به عيب تصنيع.
- استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- أن يكون المنتج غير مستخدم.
- وجود العبوة الأصلية وكافة الملحقات إن وجدت.
- تقديم ما يثبت عملية الشراء.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- الطلبات التي تم استلامها وفحصها دون الإبلاغ عن أي مشكلة خلال المدة المحددة.
إجراءات الطلب
للاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
zenagalleryeg@gmail.com
- وسيتم مراجعة الطلب والرد فورا.